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发布时间：2021-10-29 11:03:00 作者：新锐信息科技
?5G消息是什么？开通了对我有什么好处？
5G 消息就是短信的升级，为用户提供文本、图片、音频、视频、位置、联系人等多媒体消息的发送和接收，还可以直接在短信界面内通过聊天机器人(chatbot)与服务提供商实现互动，比如买票、查物流、缴费等。
开通 5G 消息在短信界面就能很方便地与别人进行交流，不用加陌生人为好友了，也不需要再一堆 APP 了。
目前 5G 消息有两种产品形态，一种是点对点可以收发多媒体消息，一种是聊天机器人（chatbot）
成功打开了5G消息开关但是没办法发图片等多媒体5G消息了（续）
第三步：通过系统查询用户 BOSS 侧、网络侧（如提供查询）5G 消息、volte、短信、数据业务状态是否正常及话单（消息、短信上下行记录等）情况。第四步：通过客服系统查询主被叫双方手机状态正常。
第五步：通过客服系统公告便签或知识库网络调整中查询后确认本起投诉问题是否因已知网络工程或网络故障引起的。第六步：请用户尝试发送“您好”给自己进行尝试，是否以5G 消息而非普通短信的方式收到，判断方法为消息上方显示为“短信/彩信”就是普通短信。若以上情况皆排查仍未解决，请选择
5G手机就可以使用5G行业消息吗？
5G 手机就可以使用 5G 行业消息吗？
5G 手机不等于支持 5G 消息，与网络制式无关，4G 手机也可支持 5G消息。目前华为、OPPO、VIVO、小米约 50 余款移动定制机，以及中兴、三星部分公版手机支持 5G 消息。
手机必须使用移动网络才可以使用 5G 消息吗？
不是必须的，无论是“移动网络”还是“Wi-Fi接入”均可正常使用。
个人用户如何开通 5G 消息业务？
在 5G 消息手机插入中国移动 USIM 卡后，打开手机中的 5G 消息开关，即可成功开通 5G 消息业务。
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