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发布时间：2021-12-17 03:50:00 作者：新锐信息科技
?5G消息是什么？开通了对我有什么好处？
5G 消息就是短信的升级，为用户提供文本、图片、音频、视频、位置、联系人等多媒体消息的发送和接收，还可以直接在短信界面内通过聊天机器人(chatbot)与服务提供商实现互动，比如买票、查物流、缴费等。
开通 5G 消息在短信界面就能很方便地与别人进行交流，不用加陌生人为好友了，也不需要再一堆 APP 了。
目前 5G 消息有两种产品形态，一种是点对点可以收发多媒体消息，一种是聊天机器人（chatbot）
如何判断我的手机已经可以正常使用5G消息？
如何判断我的手机已经可以正常使用 5G 消息？
用户可以通过查看短信输入框的文字显示来判断，不同品牌手机短信输入框显示如下，则表示用户可以正常使用 5G 消息。华为：增强信息；三星：和飞信；小米：移动网络短信；魅族：增强信息；海信：融合通信；360：RCS；oppo：增强信息；VIVO:28融合通信。注：2020 年 8 月之后上市的各品牌移动定制（权益版）机，全部品牌将在短信输入框显示为“5G 消息”。
成功打开了5G消息开关但是没办法发图片等多媒体5G消息了
成功打开了5G消息开关但是没办法发图片等多媒体5G消息了，消息转成短信发出去了/消息完全发不出去了/发出去了但是对方没收到？步：询问用户致电前关闭 wifi 时，是否能在移动 4G/5G网络环境下正常上网。
第二步：询问用户手机上的 5G 消息是否登录成功，判断方法为短信输入框显示为 5G消息/增强信息/移动网络短信/RCS/融合31通信/和飞信。第三步：通过系统查询用户 BOSS 侧、网络侧（如提供查询）5G 消息、volte、短信、数据业务状态是否正常及话单（消息、短信上下行记录等）情况。
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